È lui che ci racconta l’esperienza di questi anni.
 Semplice. Io e il mio socio, dieci anni fa, giovani, appena laureati, pieni di energia, abbiamo usato alcune applicazioni del pensiero laterale, quel metodo dell’intelletto che alterna alla pura logica, la ricerca sistematica di una pluralità di impostazioni alternative dei problemi che poi si risolvono in nuove idee. Per farla breve, avendo allora interessi nel settore imprenditoriale, capimmo quanto il recupero degli insoluti fosse essenziale alla vita di ogni società. Calcolammo che alcuni settori industriali come quello dell’abbigliamento, tanto per fare un esempio, devono recuperare ogni anno il 55% del loro volume di affari. In più, fino ad allora, il recupero crediti aveva una pessima immagine, legato, in qualche modo, al concetto di esattori-mastini. Così, ad una grande domanda, la necessità aziendale di rientrare in possesso della propria liquidità, non esisteva un’analoga risposta professionale.

Quindi oggi la Guber ha solo grandi aziende come clienti?
 Per riservatezza, non possiamo dirlo: però ci interessa chiunque abbia un problema di gestione del credito frazionato “su larga scala”; siano esse procedure concorsuali (attualmente prestiamo i nostri servizi presso una trentina di sezioni fallimentari di altrettanti Tribunali, incluso quello di Roma) oppure piccole o medie industrie o istituti di credito. Ricorrere a Guber ha senso per chi abbia un portafoglio composto da un numero di posizioni da incassare, variabile da qualche centinaio a qualche migliaio di crediti. Per quanto riguarda le procedure concorsuali, questo non vuol dire che ci occupiamo solo di grandi fallimenti, ma abbiamo bisogno di flessibilità e tempismo. Infatti, spesso la sintesi espositiva ci costringe a riassumere il tutto sotto la voce “recupero crediti”, anche perché è questo il parametro concreto su cui si misura la nostra capacità, ma in realtà il lavoro che svolgiamo va oltre la semplice attività di esazione e qui entra in campo la nostra specificità.

Si spieghi meglio, signor Guarneri.
 Il credito va gestito con professionalità dall’inizio, quando è ancora recente e per farlo dobbiamo procedere alla ricostruzione dei saldi debitori. Accade molto spesso, infatti, che il supporto contabile su cui la procedura si trova ad operare, non sia aggiornato. Per esempio, quando le banche chiudono la posizione dei clienti, revocando gli affidamenti, questi non ricevono più i saldi con gli accrediti delle ricevute bancarie. A volte lavorare sulle scritture contabili ufficiali può essere fortemente penalizzante ai fini del recupero. Infatti, le lettere di sollecito senza una preventiva verifica, lasciano il tempo che trovano. A chi è stata richiesta una somma inferiore a quella dovuta si affretterà a regolarizzare il debito; a chi una superiore, non pagherà, eccependo un diverso saldo reale: ecco la necessità di questa fase di studio e di analisi.

Ma perché un curatore fallimentare di Roma, per esempio, dovrebbe utilizzare Guber che è a Brescia?
 Oggi le distanze in un mercato fortemente globalizzato non hanno senso. Si va da chi dà il miglior prodotto, in questo caso risultato, nel minor tempo. Anche il curatore più qualificato è un professionista non attrezzato per il recupero dei crediti frazionati, in quanto fondamentalmente questo non è il suo mestiere. Trattare diverse centinaia di posizioni/mese, forse non sembra, ma richiede una struttura radicata sull’intero territorio nazionale, ben organizzata ed assolutamente dedicata e noi abbiamo i nostri corrispondenti altamente qualificati. La differenza di efficienza tra una gestione specializzata ed una pur professionale, ma creata una tantum, è la vera ragione per cui è consigliabile rivolgersi alla Guber. Nel numero 0/96 della vostra rivista nel Saluto ai lettori a firma degli avvocati Calò e Maione, c’era un punto che recita testualmente: “Noi riteniamo che il curatore, alla stregua di un manager, non debba saper fare tutto quanto possa servire alla gestione del fallimento, ma debba conoscere l’esistenza di tutti i problemi che lo possono riguardare e chiedere l’ausilio dei tecnici di volta in volta necessari, sapendone controllare l’opera e il risultato”: credo che questa sia un’indicazione moderna ed illuminata, che si dovrebbe intraprendere per migliorare e velocizzare la gestione delle procedure concorsuali.

Che consigli ritiene di dare ai nostri lettori se vogliono utilizzare la Vostra struttura?
 Soprattutto uno: di affidarci l’incarico quando i crediti sono ancora “freschi”. Vede, spesso i curatori impegnati in tutte le procedure di legge, imposte loro dal mandato ricevuto, lasciano un po’ in secondo piano la gestione del credito che, come il pesce, ha un grado di deperibilità elevatissimo. Tante volte ci sono stati affidati portafogli lasciati per qualche anno ad invecchiare, magari nel tentativo del curatore di recuperare da solo la parte più facile del credito, con le solite note circolari di sollecito.
L’esperienza ci dice che questo comportamento non è conveniente, mentre un’azione intrapresa a tempo debito avrebbe dato ben altri risultati.

Dopo il lavoro di analisi e quello di circolarizzazione, come procedete?
 Con le visite in loco. Nel credito frazionato, la possibilità di muoversi e mandare un delegato “sul campo” serve a risolvere molte situazioni che per corrispondenza sarebbero assolutamente irrisolvibili: la più evidente è il rintraccio del debitore, che noi riusciamo a ottenere in tempi brevissimi grazie anche agli ultimi supporti telematici. Abbiamo capito che il rapporto umano, gli argomenti, le parole, lo scambio e anche una serie di pressanti richieste telefoniche, sono le armi essenziali del successo. Parlare di più e scrivere di meno, questo è il segreto. I nostri risultati parlano chiaro: riscuotiamo fino al 70% dell’insoluto e solo il 20% passa all’ufficio legale. 

Ma quanto costa il vostro servizio?
 Le offerte variano sempre in funzione della tipologia del portafoglio da lavorare. Vale un principio generale: non siamo venditori di consulenza, ma di risultati, su cui basiamo, in forma percentuale, i nostri compensi. Se si incassa, si guadagna; se non si incassa, il servizio è a costo zero.

C’è un’ultima sezione della Guber che si occupa della cessione del credito?
 Sì, per coloro che intendono cedere il proprio portafoglio crediti, offriamo sostanzialmente due possibilità: la cessione prosoluto e prosolvendo: nel primo caso, il prezzo è certo e predefinito; nel secondo caso, si tratta di una specie di associazione in partecipazione, in cui si dividono i risultati. Il Cessionario è una società a noi collegata e munita delle necessarie autorizzazioni di legge. Per concludere, vorrei ricordare che i crediti non sono tutti uguali e quindi hanno necessità di interventi personalizzati. Ora con l’ingresso dell’Euro nella nostra economia, dovremmo essere tutti pronti ad ulteriori specializzazioni. Un salto evolutivo a cui la Guber ha pensato da tempo.     G.B.